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    產品理念

    人評論     時間:2015-07-15    次瀏覽     分類:品質保證

    兩年若壞,發送新品,無風險使用

    一、定義及范圍

        1、我司RWG、RLG電阻器、SACL、SDCL、SOCL、CKSG電抗器系列產品

            2年之內,若出現使用問題,則對損壞的產品實行承諾

        2、我司RWB、RWU、RTU系列電阻箱柜、IBU系列制動單元,此類產品屬于組裝可拆卸

            2年之內,若出現使用問題,則對損壞的部件,實行承諾

        3、所有由我司配型失誤,導致的產品損壞,實行承諾

        4、以下情形不在無風險使用范圍:

            1)針對IBU系列制動單元,應按照說明書操作

                A、人為接錯線正負極接反

                B、接線沒壓端子,線頭露銅,震動導致碰線短路

                C、對于多臺并聯接線,單元之間的主從線沒有連接

                D、有交流電進入及電壓等級用錯

            2)針對電抗器產品

                A、三相線,三進三出,接法錯誤

                B、對于與電抗器產品的連線包括銅鼻子、銅排,沒有鍍錫或鍍鎳

            3)針對電阻器產品

                超出我公司業務配型范圍,使用前未和我司聯系而使用

            4)自然災害如地震、雷擊、其他原因的現場起火

            5)快遞及物流運輸過程出現的摔壞等質量問題,換貨處理

    二、無風險使用流程

        我公司的產品出廠編號對應出廠日期:以出廠日期算起2年之內提供損壞產品的出廠編號——————提供損壞產品的損壞照片或測量照片——————提供現場地址——————收到申世糾正預防措施單傳真——————客戶回傳————申世發出新品

    三、反應最慢速度(從收到糾正預防措施單回傳開始計算)

        華東地區——————3日之內

        除國外、西藏、新疆、貴州、青海、海南其他地區————————5日之內

    四、申世授權-責任負責人(與客戶接口)

        與客戶接觸的區域業務負責人

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